（一）
問(wèn)：紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)如何認(rèn)定和處理實(shí)名舉報(bào)？
中央紀(jì)委信訪室：使用本人真實(shí)姓名或本單位名稱，提供有效聯(lián)系方式，向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)檢舉、控告黨員、黨組織和監(jiān)察對(duì)象違紀(jì)問(wèn)題的，屬于實(shí)名舉報(bào)。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)提倡實(shí)名舉報(bào)，對(duì)實(shí)名舉報(bào)優(yōu)先辦理，并按照有關(guān)規(guī)定保護(hù)實(shí)名舉報(bào)人的權(quán)利。
依據(jù)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)檢舉控告工作規(guī)則》第二十四條，檢舉控告人使用本人真實(shí)姓名或者本單位名稱，有電話等具體聯(lián)系方式的，屬于實(shí)名檢舉控告。
紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)部門可以通過(guò)電話、面談等方式核實(shí)是否屬于實(shí)名檢舉控告。
第二十五條，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)提倡、鼓勵(lì)實(shí)名檢舉控告，對(duì)實(shí)名檢舉控告優(yōu)先辦理、優(yōu)先處置、給予答復(fù)。
（二）
問(wèn)：紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)如何處理匿名舉報(bào)？匿名舉報(bào)需要注意哪些問(wèn)題？
中央紀(jì)委信訪室：紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)提倡實(shí)名舉報(bào)，對(duì)實(shí)名舉報(bào)和匿名舉報(bào)都要認(rèn)真對(duì)待，妥善處理。匿名舉報(bào)的，應(yīng)當(dāng)盡可能據(jù)實(shí)提供被舉報(bào)人的姓名、工作單位、違紀(jì)事實(shí)的具體情節(jié)和證據(jù)，不得捏造事實(shí)誣告陷害。
依據(jù)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)檢舉控告工作規(guī)則》第二十九條，匿名檢舉控告，屬于受理范圍的，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按程序受理。
對(duì)匿名檢舉控告材料，不得擅自核查檢舉控告人的筆跡、網(wǎng)際協(xié)議地址（IP地址）等信息。對(duì)檢舉控告人涉嫌誣告陷害等違紀(jì)違法行為，確有需要采取上述方式追查其身份的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)以上紀(jì)委監(jiān)委批準(zhǔn)。
第三十條，雖有署名但不是檢舉控告人真實(shí)姓名（單位名稱）或者無(wú)法驗(yàn)證的檢舉控告，按照匿名檢舉控告處理。
（三）
問(wèn)：紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)如何處理誣告、錯(cuò)告？
中央紀(jì)委信訪室：對(duì)檢舉控告失實(shí)的，必須嚴(yán)格區(qū)分是誣告還是錯(cuò)告。對(duì)故意捏造事實(shí)，誣告陷害他人的，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理；涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。認(rèn)定誣告必須經(jīng)地市級(jí)以上（含地市級(jí)）黨委或紀(jì)委批準(zhǔn)。由于對(duì)事實(shí)了解不全面而發(fā)生錯(cuò)告的，應(yīng)當(dāng)在一定范圍內(nèi)澄清是非，消除對(duì)被錯(cuò)告者造成的影響，并教育錯(cuò)告者。
依據(jù)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)檢舉控告工作規(guī)則》第三十九條，采取捏造事實(shí)、偽造材料等方式反映問(wèn)題，意圖使他人受到不良政治影響、名譽(yù)損失或者責(zé)任追究的，屬于誣告陷害。
認(rèn)定誣告陷害，應(yīng)當(dāng)經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)以上黨委或者紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。
第四十條，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)檢舉控告的分析甄別，注意發(fā)現(xiàn)異常檢舉控告行為，有重點(diǎn)地進(jìn)行查證。屬于誣告陷害的，依規(guī)依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理，或者移交有關(guān)機(jī)關(guān)依法處理。
第四十五條，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)區(qū)分誣告陷害和錯(cuò)告。屬于錯(cuò)告的，可以對(duì)檢舉控告人進(jìn)行教育。
第五十條，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)核查認(rèn)定檢舉控告失實(shí)、有必要予以澄清的，經(jīng)本機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，可以采取以下方式予以澄清：（一）向被檢舉控告人所在地區(qū)、部門、單位黨委（黨組）主要負(fù)責(zé)人以及本人發(fā)函說(shuō)明或者當(dāng)面說(shuō)明；（二）向被檢舉控告人所在地區(qū)、部門、單位黨委（黨組）通報(bào)情況；（三）在一定范圍內(nèi)通報(bào)。
（四）
問(wèn)：舉報(bào)后查詢結(jié)果時(shí)發(fā)現(xiàn)，查詢碼和驗(yàn)證碼的字母要分大小寫，或有部分字母又有部分是阿拉伯?dāng)?shù)字，搞得非常復(fù)雜。既然讓民眾參與反腐，就要盡量簡(jiǎn)便，不能搞得太復(fù)雜。
中央紀(jì)委信訪室：您好，查詢碼的功能是舉報(bào)人查詢舉報(bào)件受理情況的唯一憑證。由于12388舉報(bào)網(wǎng)站接收網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)的數(shù)量巨大，為保證每一舉報(bào)件查詢碼的唯一性，必須用較多的數(shù)字符號(hào)進(jìn)行排列組合。此外，由于12388舉報(bào)網(wǎng)站擁有較高密級(jí)，為防止黑客惡意攻擊，輕易破解查詢碼，查詢碼必須設(shè)置的相對(duì)復(fù)雜。同樣，12388舉報(bào)網(wǎng)站中的驗(yàn)證碼需要區(qū)分大小寫，也是出于安全的考慮，降低被黑客惡意攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)址：http://www.12388.gov.cn/。